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    一年接警近30万起 超3成为无效警情 请正确使用110报警电话
    2019-01-11 10:53:25 来源:资阳日报 
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    “您好,这里是110指挥中心……”市公安局110指挥中心电话响起,接警员一边询问报警人情况,一边飞快地记录着信息。这是110指挥中心每个接警员的工作常态,一年365天,他们24小时守在电话旁,处理着各种各样的警情。近日,记者从市公安局110指挥中心获悉,2018年全年,全市110共接警299820多起,其中有效报警192074起,占总数的64%。无效报警10万多起,占总数的36%。民警呼吁,请理性拨打,正确使用110。

    点对点处警

    “扁平化”指挥提高勤务效能

    为提高处警效率,加快反应速度,提高警务指挥效能,市公安局110指挥中心创新警务理念,积极探索,逐步形成了扁平化指挥体系。扁平化指挥体系是指由指挥中心直接下达指令,调度一线警力的“点对点”处警。

    2018年10月25日上午9时许,公安便衣民警在雁城某酒店附近巡逻时,发现有人正在盗窃电瓶车,偷车贼觉察到异样后,立即骑车逃窜。便衣民警随即将该情况上报指挥中心,请求增援。指挥中心立即通过扁平化系统查看距离案发地点最近的巡逻民警,随后将警情及嫌疑人体貌特征通报给巡逻民警。同时,立即通过公安天网系统调取案发地周围监控视频,寻找被盗的电瓶车以及嫌疑人,通过监控确定并锁定了嫌疑人的体貌特征和被盗电瓶车特征。 随即,嫌疑人的相关信息由指挥中心发送到出警民警警务通上,通过分析嫌疑人的行动路线,便衣民警对该嫌疑人实施了围追堵截,很快将其抓获。

    民警介绍,这仅仅是扁平化指挥系统处置的一个案件。“扁平化”打破了警种、部门和地域界限,将指挥的触角延伸到打、防、控工作的各个领域,实现多警种联动,对警情快速反应、迅速处置,最终达到提高勤务指挥效能,增强整体防控水平的目的。

    民警提醒

    这些情况可打110

    民警介绍,每年110都会接到一些无效的报警,有些属于骚扰电话,还有很大一部分是报警的群众不清楚110的职能和处置范围。2018年,110指挥中心接到非警务类咨询求助1897起,其中涉及工商、运政、城管、环保、民政等方面。“有事找110,这是群众出现困难可以求助民警的缘由,同时也是群众对110的信任,因此我们经常接到群众求助电话,咨询公安机关一些诸如工商、物价、城管、环保、噪音等各种各样的非公安职责范围内的事情。”这些都属无效报警。民警提醒,110服务台受理的范围包括刑事案件、治安案件,危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,自然灾害、治安灾害事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

    同时,为了服务广大市民,解决大家遇到的挪车难、停车难问题,110指挥中心开通了挪车告知服务。“如果你的车位被占用,或者有车辆堵住了道路,你可以拨打110,我们通过车牌号联系车主。”据,2018年,110指挥中心共接到此类求助电话6844个。

    记者还了解到,为方便市民咨询、投诉政务类问题,市政府政务服务中心正在筹建12345政务服务热线,按照“统一名称、统一号码、统一平台、统一管理”的原则,把除“110、120、119”等紧急类热线之外的政府各部门服务热线进行整合,以方便广大群众更加快捷地咨询和求助。

    恶意拨打110  

    将追究法律责任

    民警介绍,从2018年全市110指挥中心接报警数量来看,29万余起报警中,有效报警19万余起,其余10万余起为无效和骚扰报警。民警提醒市民,珍惜110资源,理性拨打,正确使用。“大量的骚扰电话,增加了110的工作量,挤占了110报警电话的空间,侵害了广大报警群众的权益,致使需要紧急求助的群众无法拨通110,不能及时得到处置,造成违法犯罪分子逃脱、群众生命财产安全得不到及时的保护。

    对恶意拨打110谎报警情的,比如接通不说话、酒后乱拨打110等,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一款规定:散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或五百元以下罚款。

    多知道点

    拨打110几要素

    快—— 报警快,无论是对抓获罪犯,还是想得到帮助、解救危难或排除险情都十分重要,要尽可能在事发地附近报警,越快越好。

    准—— 报警内容要准确、要实事求是,切忌夸大事实。因为民警将根据报警内容的性质和程度调动不同地区、不同警种的警力出警,如果报警内容与实际情况有出入,势必影响警情的处理。

    清—— 报警时要讲清楚案发的时间、地点、现场情况等,并按民警的询问如实回答公安机关需要了解的内容。

    稳——报警完毕后,如没有特殊情况不要离开现场,应在现场等候民警的到来,在等待的过程中,如有新情况应立即拨打110报告,以便民警视情处理。□ 记者 谢承爽

    责任编辑:裴书平

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