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    物管水平有优劣,小区治理效果两重天
    2019-02-27 17:16:27 来源:资阳网 
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    没收取物管费就先投入8万元为小区充电费、安路灯、规划停车位……小区从一片黢黑变得亮亮堂堂,雁城世纪名苑的住户万万没想到,新进驻的物业公司和想像中的不一样,让大家都满意。(资阳日报2月26日曾报道)

    居民之所以发出如此感叹,是因为和之前的物管公司一对比,新旧物管给人的体验是一个天上一个地下。这让人不禁要问,小区物业优劣对改善小区如此重要,那又如何评判呢?

    物管与业主冲突时有发生。在日常生活中,你肯定听到过业主拒交物业费、物业和业主发生冲突等事件,不少物业公司提供的管理服务不尽如人意。原因是多方面的,比如,不少物业还停留在提供保安、保洁及设备运转维护服务的层面,缺乏专业人才。与之相对的是,部分业主不按时交物业费,使得物业公司资金不足,无法正常开展工作。

    如今,市民普遍开始关注物业服务质量。“买房一阵子,物业一辈子”,这句话挂在了越来越多人的嘴边。很多人发现,小区环境好不好,和小区老旧、每平方多少物管费没必然关系,差异主要体现在物业管理水平上。一个好的物业,会为你的生活带来许多便利,还会让你所在小区房屋价值高于周边,而一个“坑爹”的物业,不仅会给你的生活增添许多麻烦,还会让你花上不少冤枉钱。

    同时,物管成为小区治理关键因素。随着城市化进程加快,小区物业管理成为城市管理的重要组成部分,同时也是城市管理的“软肋”。但住宅小区的治理,事关群众的获得感、幸福感、安全感,事关城市的文明程度,必须花大气力抓紧抓实,做好小区治理这篇“大文章”。

    他山之石,可以攻玉。在提高小区物业管理质量的探索中,浙江南湖区发布了物业服务企业监督考核办法,建立物业服务“质价相等”原则和“红黑榜”。“质价相等”,就是业主付了多少钱的物业费,就应该享受相应的物管服务。今后物业公司想“优价”,必须先“优质”,这也成为倒逼物业公司提升服务质量的有力抓手。“红黑榜”,就是在对物业企业年终考评时,业主满意度占到了总分的20%,换句话说,物业干得好不好,业主有了更多话语权,在年度考核中优秀的物业企业则发布“红榜”,实行奖励,否则便纳入“黑榜”,甚至取消资质。实践证明,这套制度运行效果不错。

    回到资阳,在街道办和社区的协调下,新入场的物业让世纪名苑的居民享受到截然不同的服务。而资阳还有不少小区存在类似世纪名苑此前的问题,如何提升物业管理服务水平,需要各方不断借鉴好的经验。

    乐章

    责任编辑:谢凤

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    关键词阅读: 物业 服务水平 居民
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